Enttäuschter Erfahrungsbericht vom Müller Fotoservice: Qualität in Ordnung, Service schlecht

Wie viele andere Drogeriemärkte betreibt auch Müller einen Fotoservice. Da ich für GutscheinZebra gerne Shops teste und auf einen sehr attraktiven Gutscheincode gestoßen bin, wollte ich den Müller Fotoservice nun auch selbst testen. Gedacht, getan.

Das Sortiment ist zwar nicht groß, es gibt aber alles, was man so gewohnt ist und erwartet. Neben Fotoabzügen und Postern auch die obligatorischen Fotobücher und Fotogeschenke.

Bei einem Preis von 4,45 Euro für eine bedruckte Tragetasche kann man wirklich nicht meckern, da der Gutschein mit 5 Euro Rabatt ohne Mindestbestellwert ausgeschrieben war (für die Newsletter-Anmeldung), war die Entscheidung kurz und schmerzlos.

Die Bestellung geht super schnell, es ist glücklicherweise nicht erforderlich irgendeine externe Software zu laden. Alles kann aus dem Browser erledigt werden. Negativ anzusehen ist, dass immer eine Designvorlage voreingestellt ist. Diese kostet natürlich extra und muss gelöscht werden, bevor man sein eigenes Bild bearbeiten kann. Der Button dazu ist auch leicht zu übersehen, ich verstehe nicht, warum seriöse Onlineshops solche Fallen einbauen, die nur nerven.

Nach Anmeldung und Gutscheineinlösung war die magische Gesamtsumme von 0 Euro angezeigt. Zu diesem Preis kaufe ich alles.Wer in eine der Müller Filialen liefern lässt, spart sich nämlich auch noch die Versandkosten von 1,99 Euro im Falle der Tragetasche.

Bestellablauf:
Bestellung am 30. Juni
Versand am 3. Juli
Abholung am 8. Juli

Ich habe fälscherlicherweise vermutet, dass der Preis dann an der Kasse abgezogen wird, Fehlanzeige. Hier dann natürlich das Ärgernis: der Gutscheincode wurde nicht anerkannt und der volle Preis berechnet. Eine sehr nervige Geschichte, weil in der Auftragsbestätigung und auch der Versandbestätigung 0,00 Euro standen. Das wäre ja auch zu schön gewesen, durch diesen Gutscheincode einen Gratisartikel zu bekommen.

Auf meine E-Mail-Anfrage kam schließlich die Anweisung, dass ich mit der ausgedruckten Antwort wieder in die Filiale dackeln soll, und dass dort die „Erstattung des Auftrages“ stattfindet. Also kann ich nur empfehlen dort Gutscheine mit Bedacht einzusetzen!

Zur Qualität:
der Druck der Tragetasche ist sehr schön, die Farben sehen gut aus. Das Produkt selbst wirkt billig, und ich war von der schlechten Qualität überrascht. Der Preis ist zwar nicht hoch, aber beispielsweise als Geschenk nicht geeignet. Immerhin ist das Polyester wohl wasserabweisend. Das Beweisfoto habe ich in der Originalgröße gelassen, wer auf das Bild klickt, kann sich einen besseren Eindruck von der Druckqualität auf die Tragetasche machen.

Das war ohne Frage meine erste und letzte Bestellung bei Müller. Erstens weil die Sache mit der Gutscheineinlösung frustiert und einen negativen Eindruck hinterlässt, zweitens weil das Produkt für 4,45 Euro zwar in Ordnung ist, aber nicht mehr.

> Gutscheine für andere Fotoservices findest du in der gleichnamigen GutscheinZebra-Kategorie!